Публичная оферта

1. Общие положения и реквизиты продавца

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта»). Продавец — Индивидуальный предприниматель Силаев Владимир Михайлович (ОГРНИП 321774600170444, ИНН 771917997663). Оферта содержит все существенные условия предоставления доступа к сервису.

«Retriever» — коммерческое обозначение услуги; это не юридическое лицо. Стороной по договору выступает Продавец — индивидуальный предприниматель.

Оферта адресована любым лицам, использующим сервис (далее — «Пользователь»). Совершение Пользователем действий, указанных в разделе 7 настоящей Оферты, признаётся её акцептом и означает заключение договора на изложенных ниже условиях.

2. Предмет договора

Продавец предоставляет Пользователю доступ к SaaS-платформе Retriever — сервису мониторинга видимости брендов в ответах ИИ-ассистентов (GEO-мониторинг). Сервис отслеживает, как нейросети упоминают бренд в ответах пользователям, рассчитывает метрики видимости и формирует отчёты.

Доступ предоставляется удалённо, через сеть Интернет, на условиях подписки в соответствии с выбранным тарифом.

3. Тарифы и стоимость

Доступ к сервису предоставляется по одному из тарифов подписки:

• Scout — 4 900 ₽/мес, включено 3 700 ₽ кредитов на ответы ИИ;
• Starter — 9 900 ₽/мес, включено 7 000 ₽ кредитов на ответы ИИ;
• Growth — 24 900 ₽/мес, включено 18 000 ₽ кредитов на ответы ИИ;
• Agency / Pro — 49 900 ₽/мес, включено 38 000 ₽ кредитов на ответы ИИ.

Сверх включённых кредитов за каждый ответ ИИ из кошелька списывается его стоимость по тарифу движка (от 2 ₽ до 19 ₽) в зависимости от подключённой нейросети. На платных тарифах количество отслеживаемых брендов не ограничено и дополнительной оплатой не облагается.

Все цены указаны в рублях РФ. Актуальные тарифы публикуются на сайте сервиса; их изменение регулируется разделом 9 настоящей Оферты.

4. Безвозмездный режим

Помимо платных тарифов, Продавец может предоставлять Пользователю доступ к сервису в безвозмездном режиме. Безвозмездный режим не является тарифом, не оплачивается и не влечёт для Пользователя денежных обязательств.

Объём безвозмездного режима ограничен и определяется Продавцом; действующие ограничения публикуются на сайте сервиса. В частности, в безвозмездном режиме мониторинг ведётся по одному бренду.

Безвозмездный режим предоставляется на условиях «как есть» (as is). Продавец не принимает на себя обязательств по доступности сервиса, срокам выполнения замеров, полноте и точности результатов в безвозмездном режиме и не несёт ответственности за убытки, возникшие в связи с его использованием.

Продавец вправе в любой момент изменить условия безвозмездного режима, ограничить или прекратить его предоставление — как в целом, так и в отношении отдельного Пользователя, — без объяснения причин и без возмещения. Данные Пользователя, накопленные к этому моменту, сохраняются на условиях настоящей Оферты.

5. Порядок оплаты

Оплата производится в безналичной форме через платёжного провайдера. Обязательство по оплате считается исполненным в момент поступления денежных средств Продавцу (зачисления платежа платёжным провайдером).

Стоимость услуг НДС не облагается (применяется УСН). Кассовый чек формируется в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ платёжным сервисом (оператором по приёму платежей), выступающим агентом Продавца, и направляется Пользователю на указанный им адрес электронной почты.

6. Подписка и автоматические списания

Подписка оформляется на один месяц и продлевается автоматически на каждый следующий период до её отмены Пользователем. Оплата за очередной период производится в дату продления по действующему тарифу.

За каждый ответ ИИ сверх включённых в тариф из кошелька списывается его стоимость, указанная в разделе 3. Автоматическое пополнение кошелька кредитов применяется только в случае, если Пользователь включил соответствующую настройку, и на сумму, заданную Пользователем; Пользователь может отключить автопополнение в любой момент в настройках сервиса или по обращению на hello@retrievergeo.ru.

Отключить автоматическое продление подписки можно в личном кабинете сервиса (кнопка «Отменить подписку») либо направив обращение на hello@retrievergeo.ru. После отмены доступ сохраняется до окончания оплаченного периода.

7. Момент акцепта

Акцептом настоящей Оферты является оплата услуг и/или регистрация в сервисе. С момента акцепта договор между Продавцом и Пользователем считается заключённым на условиях Оферты.

8. Ответственность сторон и форс-мажор

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Продавец не гарантирует достижения Пользователем конкретных бизнес-результатов: показатели видимости зависят от ответов сторонних ИИ-сервисов, которые Продавец не контролирует.

Ответственность Продавца по договору ограничена суммой, оплаченной Пользователем за период, в котором возникло основание для ответственности. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), возникшими помимо их воли, включая сбои сторонних ИИ-сервисов и провайдеров связи.

9. Срок действия и изменение условий

Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте и действует до её отзыва Продавцом. Продавец вправе изменять условия Оферты и тарифы; изменения публикуются на этой странице и вступают в силу с момента публикации. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с ними.

10. Реквизиты и контакты

Продавец: Индивидуальный предприниматель Силаев Владимир Михайлович. ОГРНИП 321774600170444, ИНН 771917997663. Адрес: 105425, г. Москва, ул. Константина Федина, д. 6, кв. 47. Банковские реквизиты: р/с 40802810200001937962 в АО «Тинькофф Банк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974, ИНН банка 7710140679, адрес банка 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26. Контакт для обращений: hello@retrievergeo.ru.