Retriever Retriever

Условия оказания услуг

Редакция от 18 июля 2026 г.

1. Что предоставляется

Продавец предоставляет Пользователю доступ к SaaS-платформе Retriever — сервису мониторинга видимости брендов в ответах ИИ-ассистентов (GEO-мониторинг). Сервис отслеживает, как нейросети упоминают бренд в ответах пользователям, рассчитывает метрики видимости и формирует отчёты.

В рамках доступа к сервису Пользователь получает:

  • мониторинг упоминаний брендов по подключённым нейросетям — российским (Алиса, GigaChat) и мировым (ChatGPT, Claude, Gemini, Grok, DeepSeek, Qwen, Mistral);
  • метрики видимости — упоминаемость (BMR), долю голоса среди конкурентов (SOV) и цитируемость источников (CR);
  • отчёты о динамике видимости, в том числе в формате white-label под брендом Пользователя;
  • рекомендации по контенту с привязкой к источникам, которые цитируют нейросети.

Услуга оказывается дистанционно, через сеть Интернет, в электронной форме; отдельный материальный носитель не передаётся.

2. Сроки активации

Доступ к сервису предоставляется Пользователю после регистрации. Доступ к оплаченному тарифу открывается после подтверждения оплаты платёжным провайдером — как правило, автоматически, в течение нескольких минут, но не позднее 1 рабочего дня с момента подтверждения платежа.

3. Периодичность мониторинга и отчётов

Проверки видимости выполняются регулярно, по расписанию сервиса (в текущей конфигурации — как правило, дважды в неделю): в каждом прогоне промпты Пользователя проверяются по подключённым нейросетям, а метрики видимости пересчитываются. Продавец вправе изменять периодичность прогонов и расписание сервиса.

Результаты мониторинга и отчёты доступны Пользователю в личном кабинете сервиса.

4. Поддержка

Поддержка Пользователей осуществляется по электронной почте hello@retrievergeo.ru и в Telegram @gooonzick. Обращения обрабатываются по рабочим дням; ответ, как правило, предоставляется в течение 1 рабочего дня с момента получения обращения.

5. Доступность сервиса

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Продавец стремится к непрерывной доступности сервиса, но не гарантирует его бесперебойную работу и конкретный уровень доступности (SLA). Возможны технические перерывы, связанные с обслуживанием и обновлениями сервиса.

Результаты мониторинга зависят от доступности и поведения сторонних ИИ-сервисов, которые Продавец не контролирует; их сбои или изменения могут влиять на полноту и своевременность результатов.

6. Заключительные положения

Отношения Продавца и Пользователя регулируются публичной офертой. Термины «Продавец», «Пользователь», «тариф», «кредиты на ответы ИИ» используются в значении, установленном офертой.

Реквизиты Продавца: Индивидуальный предприниматель Силаев Владимир Михайлович, ИНН 771917997663, ОГРНИП 321774600170444, адрес: 105425, г. Москва, ул. Константина Федина, д. 6, кв. 47. Контакт для обращений: hello@retrievergeo.ru.